PASTAEBASTA – RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE (MVP-PHASE)
Zuletzt aktualisiert: 1. April 2026
Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wie Rückerstattungen für Bestellungen abgewickelt werden, die über die PASTAEBASTA-Plattform während ihrer MVP-Phase (Frühphase) aufgegeben wurden.
1. AKTUELLER BESTELLPROZESS
Derzeit betreibt PASTAEBASTA keinen vollautomatisierten Online-Shop.Bestellungen werden wie folgt manuell bearbeitet:Der Nutzer gibt eine Bestellung für ein Produkt auf (z. B. ein T-Shirt oder Fanartikel);Das Unternehmen versendet einen Zahlungslink per E-Mail oder über einen anderen Kommunikationskanal. Wir verwenden ausschließlich die E-Mail-Adressen team@pastaebst.com und info@pastaebst.com, um den Zahlungslink zu versenden;Der Nutzer führt die Zahlung durch;Das Unternehmen bestätigt den Zahlungseingang und fährt mit der Auftragsabwicklung und Lieferung fort.
2. LIEFERVERPFLICHTUNG
Nach Bestätigung des Zahlungseingangs verpflichtet sich das Unternehmen, das bestellte Produkt innerhalb des Zeitraums zu liefern, der in der E-Mail oder im direkten Schriftverkehr mit dem Nutzer mitgeteilt wurde.
3. RÜCKERSTATTUNGEN (ALLGEMEINE REGEL)
Rückerstattungen sind nur möglich, bevor das Produkt versandt wurde.Rückerstattungsbedingungen je nach Zeitpunkt:Wenn die Rückerstattung 7 oder mehr Tage vor dem Versanddatum beantragt wird → 100 % RückerstattungWenn die Rückerstattung bis zu 2 Tage vor dem Versanddatum beantragt wird → 50 % RückerstattungWenn der Versand bereits erfolgt ist → ist keine Rückerstattung möglichSobald das Produkt erfolgreich an den Kunden geliefert wurde, werden keine Rückerstattungen mehr gewährt.
4. RÜCKERSTATTUNGEN (LIEFERVERZUG)
In folgendem Fall wird eine 100-prozentige Rückerstattung gewährt:Wenn das Unternehmen das Produkt nicht innerhalb des dem Nutzer mitgeteilten Zeitraums liefert.Rückerstattungen werden wie folgt abgewickelt:Über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde;Ohne Ausnahmen;Innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Genehmigung des Rückerstattungsantrags.Rückerstattungsanträge müssen per E-Mail über die unten angegebenen Kontaktdaten eingereicht werden.
5. EXKLUSIVE T-SHIRTS (WICHTIG)
Einige Produkte sind als exklusiv gekennzeichnet und werden von Künstlern in Handarbeit hergestellt.Jedes exklusive T-Shirt ist ein Unikat;Die Designs können von den auf der Plattform gezeigten Vorschauen oder Beispielen abweichen;Geringfügige Abweichungen in Design, Farbe oder Details sind normal und zu erwarten;Für exklusive Produkte gilt:Rückerstattungen aufgrund von Designunterschieden oder nicht erfüllten Erwartungen werden nicht akzeptiert;Wird eine Rückerstattung vor dem Versand genehmigt, kann sie aufgrund bereits erbrachter Produktions- und künstlerischer Leistungen auf 50 % des Bestellwerts begrenzt sein.
6. REGELN ZU ZAHLUNGSMETHODEN
Fiat-ZahlungenAbwicklung über die Revolut Bank;Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf dasselbe Bankkonto oder dieselbe Karte, die für die Zahlung verwendet wurde.Krypto-ZahlungenAbwicklung über Dream Finance OÜ;Rückerstattungen erfolgen ausschließlich an dieselbe Wallet-Adresse, von der die Zahlung eingegangen ist;Rückerstattungen können AML-Prüfungen (Anti-Geldwäsche) unterliegen;Kann die Zahlung aufgrund von AML-Beschränkungen seitens der Dienstleister nicht abgewickelt werden, wird der Nutzer darüber informiert.
7. KEINE RÜCKERSTATTUNGEN AN DRITTE
Rückerstattungen erfolgen NICHT:auf eine andere Karte, ein anderes Konto oder eine andere Wallet als die ursprüngliche Zahlungsquelle;an Dritte.
8. BESTELLBESTÄTIGUNG
Nach der Zahlung erhalten Nutzer eine Bestätigung, dass:die Zahlung eingegangen ist;die Bestellung bearbeitet wird;den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt.
9. EINSCHRÄNKUNG (MVP-PHASE)
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt nur für das aktuelle MVP-Bestellmodell.Zukünftige Versionen der Plattform können Folgendes beinhalten:automatisierte Kaufabwicklung im Shopzusätzliche Rückerstattungsbedingungen (z. B. Rückgaben, Umtausch)Diese unterliegen dann den aktualisierten Richtlinien.
10. KONTAKT
Bei Rückerstattungsanfragen oder Fragen:E-Mail: team@pastaebst.comRechtliche Hinweise: info@pastaebst.com
Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Rückerstattungsrichtlinien einverstanden.