PASTAEBASTA — POLÍTICA DE REEMBOLSO (FASE MVP)
Última actualización: 1 de abril de 2026
Esta Política de reembolso explica cómo se gestionan los reembolsos de los pedidos realizados a través de la plataforma PASTAEBASTA durante su fase MVP (inicial).
1. PROCESO DE PEDIDO ACTUAL
En este momento, PASTAEBASTA no cuenta con una tienda online totalmente automatizada.Los pedidos se tramitan manualmente de la siguiente manera:El usuario envía una solicitud para pedir un producto (por ejemplo, una camiseta o merchandising);La empresa envía un enlace de pago por correo electrónico u otro canal de comunicación. Solo utilizamos team@pastaebst.com y info@pastaebst.com para enviar el enlace de pago;El usuario realiza el pago;La empresa confirma la recepción del pago y procede a tramitar el pedido y a realizar la entrega.
2. COMPROMISO DE ENTREGA
Tras la confirmación del pago, la empresa se compromete a entregar el producto solicitado dentro del plazo comunicado en el correo electrónico o en la correspondencia directa con el usuario.
3. REEMBOLSOS (NORMA GENERAL)
Solo se pueden realizar reembolsos antes de que se haya enviado el producto.Condiciones de reembolso en función del momento de la solicitud:Si el reembolso se solicita 7 días o más antes de la fecha de envío → reembolso del 100 %Si el reembolso se solicita hasta 2 días antes de la fecha de envío → reembolso del 50 %Si el envío ya se ha completado → no se realizará ningún reembolsoUna vez que el producto se haya entregado correctamente al cliente, no se realizarán reembolsos.
4. REEMBOLSOS (FALTA DE ENTREGA)
Se realizará un reembolso del 100 % en el siguiente caso:Si la empresa no entrega el producto dentro del plazo comunicado al usuario.Los reembolsos se tramitarán:A través del mismo método de pago utilizado en la transacción original;Sin excepciones;En un plazo de 14 días a partir de la fecha de aprobación de la solicitud de reembolso.Las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electrónico utilizando los datos de contacto que se indican a continuación.
5. CAMISETAS EXCLUSIVAS (IMPORTANTE)
Algunos productos están marcados como exclusivos y son creados manualmente por artistas.Cada camiseta exclusiva es única;Los diseños pueden variar con respecto a las vistas previas o los ejemplos mostrados en la plataforma;Es normal y previsible que haya pequeñas diferencias en el diseño, el color o los detalles;Para los productos exclusivos:No se aceptarán reembolsos basados en diferencias de diseño o en expectativas;Si se aprueba un reembolso antes del envío, este podrá limitarse al 50 % del valor del pedido debido al trabajo de producción y artístico ya realizado.
6. NORMAS SOBRE MÉTODOS DE PAGO
Pagos con moneda fiduciariaSe procesan a través de Revolut Bank;Los reembolsos se realizan únicamente a la misma cuenta bancaria o tarjeta utilizada para el pago.Pagos con criptomonedasSe procesan a través de Dream Finance OÜ;Los reembolsos se realizan únicamente a la misma dirección de monedero desde la que se recibió el pago;Los reembolsos pueden estar sujetos a controles contra el blanqueo de capitales (AML);Si el pago no puede procesarse debido a restricciones AML impuestas por los proveedores de servicios, se notificará al usuario.
7. NO SE REALIZAN REEMBOLSOS A TERCEROS
NO se realizarán reembolsos:A una tarjeta, cuenta o monedero distintos de la fuente de pago original;A terceros.
8. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Tras el pago, los usuarios recibirán una confirmación de que:Se ha recibido el pago;El pedido se está tramitando;El plazo de entrega estimado.
9. LIMITACIÓN (FASE MVP)
Esta Política de reembolsos se aplica únicamente al modelo de pedidos MVP actual.Las futuras versiones de la plataforma pueden incluir:Pago automatizado en la tiendaCondiciones de reembolso adicionales (p. ej., devoluciones, cambios)Estas se regirán por políticas actualizadas.
10. CONTACTO
Para solicitudes de reembolso o consultas:Correo electrónico: team@pastaebst.comAviso legal: info@pastaebst.com
Al realizar un pedido, aceptas esta Política de reembolso.