PASTAEBASTA — POLITICA DI RIMBORSO (FASE MVP)
Ultimo aggiornamento: 1 aprile 2026
La presente Politica sui rimborsi illustra le modalità di gestione dei rimborsi per gli ordini effettuati tramite la piattaforma PASTAEBASTA durante la sua fase MVP (iniziale).
1. PROCEDURA DI ORDINAZIONE ATTUALE
Al momento, PASTAEBASTA non dispone di un negozio online completamente automatizzato.Gli ordini vengono elaborati manualmente come segue:L'utente invia una richiesta per ordinare un prodotto (ad es. una maglietta o un articolo di merchandising);L'Azienda invia un link di pagamento tramite e-mail o altro canale di comunicazione. Utilizziamo esclusivamente gli indirizzi team@pastaebst.com e info@pastaebst.com per inviare il link di pagamento;L'utente completa il pagamento;L'Azienda conferma la ricezione del pagamento e procede all'elaborazione dell'ordine e alla consegna.
2. IMPEGNO DI CONSEGNA
Dopo la conferma del pagamento, l'Azienda si impegna a consegnare il prodotto ordinato entro i tempi comunicati nell'e-mail o nella corrispondenza diretta con l'utente.
3. RIMBORSI (REGOLA GENERALE)
I rimborsi sono disponibili solo prima che il prodotto sia stato spedito.Condizioni di rimborso in base alla tempistica:Se il rimborso viene richiesto 7 o più giorni prima della data di spedizione → rimborso del 100%Se il rimborso viene richiesto fino a 2 giorni prima della data di spedizione → rimborso del 50%Se la spedizione è già stata completata → non è previsto alcun rimborsoUna volta che il prodotto è stato consegnato con successo al cliente, non verrà emesso alcun rimborso.
4. RIMBORSI (MANCATA CONSEGNA)
Verrà emesso un rimborso del 100% nel seguente caso:Se la Società non riesce a consegnare il prodotto entro i tempi comunicati all'utente.I rimborsi saranno elaborati:Tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale;Senza eccezioni;Entro 14 giorni dalla data di approvazione della richiesta di rimborso.Le richieste di rimborso devono essere inviate via e-mail utilizzando i contatti indicati di seguito.
5. MAGLIETTE ESCLUSIVE (IMPORTANTE)
Alcuni prodotti sono contrassegnati come esclusivi e sono realizzati a mano da artisti.Ogni maglietta esclusiva è unica;I disegni possono variare rispetto alle anteprime o agli esempi mostrati sulla piattaforma;Lievi differenze nel disegno, nel colore o nei dettagli sono normali e prevedibili;Per i prodotti esclusivi:Non saranno accettati rimborsi basati su differenze nel disegno o sulle aspettative;Se un rimborso viene approvato prima della spedizione, potrebbe essere limitato al 50% del valore dell'ordine a causa del lavoro di produzione e artistico già svolto.
6. REGOLE RELATIVE AI METODI DI PAGAMENTO
Pagamenti in valuta fiatElaborati tramite Revolut Bank;I rimborsi vengono effettuati esclusivamente sullo stesso conto bancario o sulla stessa carta utilizzati per il pagamento.Pagamenti in criptovalutaElaborati tramite Dream Finance OÜ;I rimborsi vengono effettuati esclusivamente sullo stesso indirizzo di wallet da cui è stato ricevuto il pagamento;I rimborsi potrebbero essere soggetti a controlli AML (antiriciclaggio);Se il pagamento non può essere elaborato a causa di restrizioni antiriciclaggio imposte dai fornitori di servizi, l'utente ne verrà informato.
7. NESSUN RIMBORSO A TERZI
I rimborsi NON saranno effettuati:Su una carta, un conto o un portafoglio diverso dalla fonte di pagamento originale;A terzi.
8. CONFERMA DELL'ORDINE
Dopo il pagamento, gli utenti riceveranno la conferma che:Il pagamento è stato ricevuto;L'ordine è in fase di elaborazione;I tempi di consegna stimati.
9. LIMITAZIONE (FASE MVP)
La presente Politica sui rimborsi si applica esclusivamente all'attuale modello di ordinazione MVP.Le versioni future della piattaforma potrebbero includere:Procedura di pagamento automatizzataUlteriori condizioni di rimborso (ad es. resi, cambi)Queste saranno regolate da politiche aggiornate.
10. CONTATTI
Effettuando un ordine, l'utente accetta la presente Politica sui rimborsi.