PASTAEBASTA — POLITIQUE DE REMBOURSEMENT (PHASE MVP)
Dernière mise à jour : 1er avril 2026
La présente politique de remboursement explique comment sont traités les remboursements pour les commandes passées via la plateforme PASTAEBASTA pendant sa phase MVP (pré-lancement).
1. PROCÉDURE DE COMMANDE ACTUELLE
À ce stade, PASTAEBASTA ne dispose pas d'une boutique en ligne entièrement automatisée.Les commandes sont traitées manuellement selon la procédure suivante :L'utilisateur envoie une demande de commande d'un produit (par exemple, un t-shirt ou un article dérivé) ;La Société envoie un lien de paiement par e-mail ou via un autre canal de communication. Nous utilisons exclusivement les adresses team@pastaebst.com et info@pastaebst.com pour envoyer ce lien ;L'utilisateur effectue le paiement ;La Société confirme la réception du paiement et procède au traitement de la commande et à la livraison.
2. ENGAGEMENT DE LIVRAISON
Après confirmation du paiement, la Société s'engage à livrer le produit commandé dans les délais indiqués dans l'e-mail ou dans la correspondance directe avec l'utilisateur.
3. REMBOURSEMENTS (RÈGLE GÉNÉRALE)
Les remboursements ne sont possibles qu'avant l'expédition du produit.Conditions de remboursement en fonction du délai :Si le remboursement est demandé 7 jours ou plus avant la date d'expédition → remboursement à 100 %Si le remboursement est demandé jusqu'à 2 jours avant la date d'expédition → remboursement à 50 %Si l'expédition a déjà été effectuée → aucun remboursement n'est possibleUne fois le produit livré avec succès au client, aucun remboursement ne sera effectué.
4. REMBOURSEMENTS (ÉCHEC DE LIVRAISON)
Un remboursement à 100 % sera effectué dans le cas suivant :Si la Société ne parvient pas à livrer le produit dans les délais communiqués à l'utilisateur.Les remboursements seront effectués :via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale ;sans exception ;dans un délai de 14 jours à compter de la date d'approbation de la demande de remboursement.Les demandes de remboursement doivent être soumises par e-mail en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.
5. T-SHIRTS EXCLUSIFS (IMPORTANT)
Certains produits sont signalés comme exclusifs et sont créés à la main par des artistes.Chaque t-shirt exclusif est unique ;Les motifs peuvent différer des aperçus ou des exemples présentés sur la plateforme ;De légères différences au niveau du motif, de la couleur ou des détails sont normales et prévisibles ;Pour les produits exclusifs :Les demandes de remboursement fondées sur des différences de motif ou par rapport aux attentes ne seront pas acceptées ;Si un remboursement est approuvé avant l'expédition, il pourra être limité à 50 % de la valeur de la commande en raison du travail de production et de création artistique déjà effectué.
6. RÈGLES RELATIVES AUX MODES DE PAIEMENT
Paiements en monnaie fiduciaireTraités via Revolut Bank ;Les remboursements sont effectués uniquement sur le même compte bancaire ou la même carte que ceux utilisés pour le paiement.Paiements en cryptomonnaieTraités via Dream Finance OÜ ;Les remboursements sont effectués uniquement vers la même adresse de portefeuille que celle d'où provient le paiement ;Les remboursements peuvent faire l'objet de contrôles AML (lutte contre le blanchiment d'argent) ;Si le paiement ne peut être traité en raison de restrictions AML imposées par les prestataires de services, l'utilisateur en sera informé.
7. AUCUN REMBOURSEMENT À DES TIERS
Les remboursements ne seront PAS effectués :Vers une carte, un compte ou un portefeuille différent de la source de paiement d'origine ;À des tiers.
8. CONFIRMATION DE COMMANDE
Une fois le paiement effectué, les utilisateurs recevront une confirmation indiquant que :Le paiement a bien été reçu ;La commande est en cours de traitement ;Le délai de livraison estimé.
9. LIMITATION (PHASE MVP)
La présente politique de remboursement s'applique uniquement au modèle de commande MVP actuel.Les futures versions de la plateforme pourraient inclure :Un processus de paiement automatisé en boutiqueDes conditions de remboursement supplémentaires (par exemple, retours, échanges)Ces éléments seront régis par des politiques mises à jour.
10. CONTACT
Pour toute demande de remboursement ou question :E-mail : team@pastaebst.comMentions légales : info@pastaebst.com
En passant une commande, vous acceptez la présente politique de remboursement.